„Wir nutzen die Rapid Trauerfeier-Musik in fast allen Sterbefällen. Erst zeigen wir die Trauerdruckabstimmung in der Demo des Kunden-Centers, dann kommen wir zur Musik. Der Service wird von Jung und Alt angenommen. Oft werden Familien­mit­glieder ins Kunden-Center ein­ge­laden, um Vorschläge zu sammeln. Früher hieß es: Je mehr Leute, desto mehr Handys wurden gezückt und wir mussten dabei den Durchblick behalten und nicht selten Applaus oder Ähnliches bei YouTube-Versionen rausschneiden. Mit dem ganzen Drum und Dran hat uns das bis zu anderthalb Stunden gekostet. Jetzt können die Angehörigen selbst aus über 1,5 Millionen Titeln genau die Version wählen, die sie sich wünschen. Alle Songs gehören zum offiziellen GEMA Repertoire. Damit ist die Sache mit dem Urheberrecht auch kein Problem mehr. Und dank der App hat mein ganzes Team die Songauswahl griffbereit – egal zu welchem Zeitpunkt und auf welchem Gerät!“

 „Früher hatten wir einen anderen Anbieter für die Trauerfeier-Musik. Aber das war zu viel Wirrwarr – jetzt haben wir EINEN Link zu EINEM Portal. Das war mir wichtig. Mir gefällt, dass die App so herrlich selbsterklärend ist, selbst wenn ich keine Zeit habe, mit dem Mitarbeiter vorher zu sprechen, weiß er: Wenn dieses Lied läuft, bring ich die Urne zum Grab. Ich wundere mich immer wieder, welchen Zugang ältere Menschen zu dem Musik-Service haben. Ob 18 oder 80 Jahre macht überhaupt keinen Unterschied! Aktuell nutzen wir den Service in 80% der Sterbefälle, Tendenz steigend. In den übrigen Fällen ist Livemusik gewünscht. Und nicht zu vergessen: Die Rapid Musik ist GEMA Repertoire – also sind wir rechtlich auf der sicheren Seite!“

 „Wenn ein Mensch stirbt, stehen die Angehörigen plötzlich vor einem Loch. Da kommt dann: Ich weiß nicht, was für Musik er gehört hat. Dafür sind die Playlists der Rapid Trauerfeier-Musik sehr hilfreich. Die Hinterbliebenen können darin stöbern und gleich in die Songs reinhören. Erfahrungsgemäß werden sie hier immer fündig. Es ist schön zu erleben, wie bunt und vielfältig dadurch die Musikauswahl für die Trauerfeiern wird. Von Schlager bis Hard Rock ist alles dabei. Ich bin da offen – Hauptsache die Musik gibt den Trauernden ein tröstliches Gefühl und hilft ihnen, sich an den Verstorbenen zu erinnern.“

„Die Trauerfeier-Musik im Kunden-Center nimmt Angehörigen den Druck sich schnell für Musikstücke entscheiden zu müssen. Sie können in Ruhe von zu Hause aus in die Titel hineinhören und mit der Familie überlegen, welche am besten passen. Durch diesen Service haben wir jetzt noch mehr Zugriffe auf unser Kunden-Center und damit eine stärkere Kundenbindung. Was wir auch festgestellt haben: Wenn ein Angehöriger keine Computererfahrung hat, springen die Enkelkinder ein.“

 „Den Service geb ich nicht mehr her! Vorher war es sehr umständlich – da wurden mir oft Musikwünsche als YouTube-Video zugeschickt. Die musste ich dann raussuchen, kaufen und herunterladen und schließlich auf einen USB-Stick ziehen. Mit der Rapid Trauerfeier-Musik samt Bestatter-App hat sich das erledigt. Ich bin begeistert und meine Kunden sind es auch. Seit der Musik-Funktion wird mein Kunden-Center noch besser angenommen und die Leute trauen sich auch immer mehr Interpreten wie Westernhagen, Grönemeyer und Billy Idol auf ihre Wunschliste zu nehmen. Die Online-Services im Kunden-Center machen vieles leichter und sind auch ein guter Weg für die Angehörigen, den Abschied aktiv mitzugestalten. Sprecht das mal bei euren Kunden an – ich treffe damit auf offene Ohren.“

„Die Musik-Funktion ist genial und nimmt uns unfassbar viel Arbeit ab. Das gesamte Handling und die Übermittlung der Musikwünsche sind wunderbar einfach. Richtig gut gefällt uns die zeitliche Zuordnung der Musik. Damit ist klar, welche Titel wann abgespielt werden sollen. Wichtig ist uns, die Trauerfeier-Musik aktiv anzubieten und bekannt zu machen – dafür hat uns Rapid eine Anzeige und ein Roll-up erstellt und auch meine kostenfreien Flyer mit der Musik ergänzt.“

„Sehr, sehr guter Service. Und eine große Arbeitserleichterung – vor allem seit die Kunden selbst Musik hochladen können. Wir nutzen die Rapid Trauerfeier-Musik in 90% der Sterbefälle, auch wenn Orgelmusik gewünscht ist, werden zusätzlich noch Lieder daraus gespielt, zum Beispiel zum Auszug. Die App ist extrem praktisch und nicht überladen, damit gibt’s auch kein Potenzial für Fehlerquellen. Im Trauergespräch stellen wir zuerst den Abmelde-Assistenten vor, holen den Flyer zum Kunden-Center und kommen dann auf die Trauerfeier-Musik. Die Kunden sind von der ganzen Sache begeistert – und wir auch!“