Matomo

Rapid Blog

Wichtige Brancheninfos, aktuelle Trends, Skurriles & Unterhaltsames

Bleiben Sie immer auf dem Laufenden

Der Rapid Blog ist Ihre Informations­quelle rund um das moderne Bestattungs­wesen. Hier finden Sie regel­mäßig neue Beiträge zu allem, was in der Branche für Gesprächs­stoff sorgt – von frischen News zur Digitalisierung bis hin zu wertvollen Einblicken in die Arbeit von Kolleginnen und Kollegen. Sind Sie auch schon für unseren kosten­losen Rapid Newsletter angemeldet? Damit infor­mieren wir Sie, über neue Blog-Artikel, Produkt-Highlights, rechtliche Updates und vieles mehr. Noch ein Tipp: Folgen Sie uns auch auf Facebook, Instagram und YouTube. Hier ist immer was los!

Interview: Den Herzschlag des Kunden hören

Der Kundenservice wird gerne als die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden bezeichnet. Große Unternehmen lagern gerne den Kunden­kontakt an externe Hotlines aus. Anders bei Rapid Data, hier wird Wert gelegt auf die persönliche Betreuung. Die Kunden kennen ihren Ansprechpartner, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Kunden.

Weiterlesen

Schaut mal, da fährt ein Sarg

In Oldenburg hat ein Künstler ein Sarg-Fahrrad gebaut. Mit dem kann man einen Sarg quer durch die Stadt zum Friedhof fahren. Nicht mehr durch Vorhänge an den Scheiben­fenstern des Bestattungs­wages dezent verborgen. Nicht mehr unauffällig in einem weißen Transporter, auf dem das Logo des Bestatters kaum auffällt. Nein, völlig offen, ohne Sichtschutz. Alle Nachbarn drücken sich die Nasen an den Fenstern platt. Ist das nun ein Tabubruch oder eine Entabuisieurng des Todes?

Weiterlesen

Pietät auf dem Prüfstand

Der Begriff Pietät wirkt etwas verstaubt. Die neue Offenheit signalisiert: Trauern als individuelle Angelegenheit, die von Konventionen befreit werden muss. Das alles bringt die Pietät in Verruf. Sie steht unter dem Verdacht, die Toten zu verstecken und den Tod zu tabuisieren.

Weiterlesen

Stress lass nach

Die Statistiken sind eindeutig, die Coronakrise erhöht den Stress. Die Anfragen bei Psycho­therapeuten nehmen zu. Bei manchen ist die allgemeine Verunsicherung, bei Bestatterinnen und Bestatter sind es eher die zusätzlichen Belastungen, die den Stress­pegel erhöhen. Wie gelingt es, mit den erhöhten Anforderungen umzugehen und nicht selbst auszubrennen?

Weiterlesen

Die Satire „Reich dank Corona“

Es ist Satire mit einem bitteren Beigeschmack. Corona bringt Tote. Tote bringen Aufträge. Aufträge bringen Geld. Das ist verlockend für einen Geschäfts­mann, wenn großer Reichtum winkt. Das Browser­balett zeigt mit dem fiktiven Bestatter Justus Gräber die andere Seite der Corona-Lockerungen. Wer vom Sterben der anderen lebt, kennt diesen Gedanken im Geheimen vielleicht auch?

Weiterlesen

Trauern per Video

Neue Zeiten bringen neue Techniken hervor. Bevor Smartphone und Internet unseren Alltag bestimmten, bedeutete „Trauern per Video“: die Leinwand wurde aus dem Keller geholt, aufgebaut, und der Super-8-Film mit den Erinnerungs­bildern aus dem Urlaub dorthin projiziert. Man traf sich im Wohnzimmer, um sich gemeinsam an die früheren Zeiten zu erinnern. Die Technik hat sich seitdem gewandelt, auch die Menschen verändern sich. Videoclips sind allgegenwärtig. Auch in der Trauer.

Weiterlesen

Die Prozesse transparent machen, nicht den Menschen gläsern

Transparenz ist ein schillernder Begriff. Manche sehen Transparenz negativ: niemand will durchleuchtet werden. Für andere bedeutet der Begriff Nach­voll­zieh­barkeit und Fairplay. In diesem Spannungsfeld bewegt sich jedes Bestattungs­unternehmen, das vermehrt auf digitalen Service setzt. Wie Sie mit guten Argumenten den Skeptikern den Wind aus den Segeln nehmen.

Weiterlesen

Der Tod wird bunt - die Trauer bedeutsam

Sind Bestatter die Verwalter des Todes und der regelkonformen Beisetzung eines verstorbenen Menschen? Oder sind sie Gestalter des Abschieds und Begleiter der Zugehörigen, die mit dem Tod eines nahen Menschen unbekanntes Terrain betreten? Was auffällt: Je nach Selbst­verständnis verändert sich das Sprechen über Tod und Trauer.

Weiterlesen

Der Ikea-Katalog ist Geschichte

Nie wieder werden wir zusammen­sitzen und neugierg im neuen IKEA Katalog blättern. Nie wieder werden wir uns streiten, weil der IKEA Katalog schon im Altpapier gelandet und man ihn nun doch bräuchte. Nie wieder werden wir darüber grübeln, ob es wirklich Särge bei IKEA mit Aufbau­anleitung zu kaufen gibt, obwohl sie nicht im Katalog zu finden sind. Das alles ist nun Vergangenheit.

Weiterlesen

Ich bin ins Leben zurückgekehrt! Ein Kunstprojekt aus Japan

Ein Roboter, der wie ein geliebter Mensch klingt. Der Roboter kann Hand- und Kopf­bewegungen nachahmen, die die Person gemacht hat, als sie vor ihrem Tod befragt wurde. Eine in 3D-gedruckte Maske des Verstorbenen ersetzt das Gesicht. Wie werden Menschen in Zukunft trauern, wenn jeder Haushalt einen Roboter hat? Ist das die Zunkunft des Trauerns?

Weiterlesen

Das Beratungsgespräch - Kommunikation zwischen Trauerbegleitung und Sargverkauf

In der Ausbildung zum Bestatter wird viel Wert auf das Beratungs­gespräch gelegt. Aus gutem Grund, denn in diesem Gespräch werden nicht nur die Weichen für die Bestattung gestellt, sondern auch für die Zufriedenheit der Kunden. Ob der Kunde sich gut beraten und begleitet fühlt, hängt von der fachlichen, aber auch der sozialen Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ab.

Weiterlesen

Die Trauergäste-App überzeugt durch einfache Handhabung

Beim Friseur oder im Restaurant sind die Menschen es inzwischen gewohnt, sich digital zu registrieren. Jetzt gibt es für Trauerfeiern die Trauergäste-App. Sie ist einfach zu handhaben,  garantiert den Daten­schutz und bietet damit mehr als jedes Papierformular.

 

Weiterlesen

Corona-Update für die Bestattungsbranche: Was sich im zweiten Lockdown im Vergleich zum Frühjahr verändert hat

An Orten wie Gaststätten, Kultur­einrichtungen oder Sportstätten treffen vergleichs­weise viele Menschen aufeinander. Dies erhöht das Risiko, dass sich das Corona­virus verbreitet. Aktuell sind diese Einrichtungen geschlossen. Auch Trauerfeiern sind ein Anlass, bei dem viele Menschen zusammen­kommen. Bestattungen sind ausdrücklich vom Kontakt­verbot ausgenommen, doch in den Bundes­ländern gelten unterschiedliche Regelungen. Die Bestattungs­branche richtet sich auf Corona ein.

Weiterlesen

Was tun bei negativen Online-Bewertungen?

Es muss kein Shitstorm sein, ein kleines Lüftchen reicht manchmal aus, um potenzielle Kunden zu verunsichern. Wer einen Bestatter braucht, holt sich die Informationen im Internet. Immer mehr Menschen gehen diesen Weg. Was sie dort finden hat Einfluss auf ihre Entscheidung für oder gegen ein Bestattungs­unternehmen.

Weiterlesen

Día de los Muertos - die Liebe endet nie

Das mexikanische Totenfest, der Día de los Muertos wird vom Vorabend von Allerheiligen bis zu Allerseelen gefeiert. In Mexiko ist es ein farben­prächtiges Spektakel mit tanzenden Skeletten und Totenköpfen, wohin man schaut. Die Gräber auf den Friedhöfen sind herausgeputzt. Man feiert mit Tanz, Essen und Musik das Wiedersehen von Lebenden und Toten. Der altmexikanische Brauch mit aztekischen Wurzeln wurde von der UNESCO in die Liste der ,erhaltenswerten immateriellen Kulturgüter’ aufgenommen.

Weiterlesen